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常見Q&A
Q:請問你們有實體店面嗎?可面交嗎?
答:我們沒有店面,工廠在台中,廠內備有展示間,如需參觀可預約時間~~
可預約時間【星期2-5 早上10-下午4點(中午12:00~13:00休息) 】
請在營業時間電洽客服 ~ ★04-25348160
答:面交時間:星期一~星期五9:00~17:30 (中午12:00~13:00休息)(週六日國假日公休)
Q:有開發票嗎?可以開公司統編嗎?
答: 所有銷售都會開立電子發票,可開立統編。
Q:購物流程&送貨天數?
答 :現貨都是當天下午2點前下單當天出貨,正常配送時間是2-5天,但因疫情或購物節慶...關係的影響會造成配送時間延長,實際配送時間需依照貨運配送安排唷!!!
註:有些偏遠地區/聯困點,會加收聯困運費唷!!!有疑問可以電洽客服
Q:海外可以訂購跟寄送嗎?
答 :目前只在台灣販售,期望將來也可以讓海外的各位購買~
Q:產品如何保固?
答 :可參考我們維修與保固頁面,準備好當時訂購資訊並聯繫客服。
Q:有沒有幫忙安裝?
答 :我們公司純販售壁掛架,沒有安裝服務~~但是有不少安裝師傅會來跟我們拿貨~
若您需要安裝的話,可『電洽客服』留下您的姓名與電話及所在區域,我將您的資訊轉介給師傅,請師傅自行跟您聯繫 !
您跟師傅可自行詳談安裝事宜,我們公司就不介入您與師傅之間的交易了,謝謝您 !!
Q:我的手臂會回彈!!
答 :螢幕支架一定要先正確安裝於桌面,掛上螢幕,才可以開始調整氣壓!!
每款支架都會有開箱影片,或是參考以下影片及商品說明書
影片教學 : https://youtu.be/OFbNe7QNMso 2:30開始有教學
Q:我的螢幕會垂頭!!
答 :螢幕支架一定要先正確安裝於桌面,掛上螢幕,才可以開始調整!!
每款支架都會有開箱影片,或是參考以下影片及商品說明書
影片教學 : https://youtu.be/OFbNe7QNMso 2:50開始有教學
『任何超過10KG 以上的螢幕,會因為防垂頭而鎖緊防垂頭螺絲!!但也因此在調俯仰時需出很大的力氣去扳動螢幕,進而損害螢幕面板及快拆扣,建議還是鬆開螺絲調好再鎖緊,所以更高承重的螢幕支架都是指手臂氣壓的部分, 至於螢幕俯仰角(是否垂頭的這部分) 是和手臂氣壓多高承重都無關』
Q:商品有缺件
答 :請您電洽客服,根據說明書上畫的圖示,告知我們缺件的是編號幾(英文字母)的零件哦,我們都補上寄給您哦~