商品在購買日起算7天內故障，包退包換(免運費)。超過7天一年內為商品保固期(某些商品三年)。
客戶請妥善保存該商品之服務保證書或購物發票(PChome 可以提出購買證明代替)

商品在保固期內自然損壞者，本公司提供保固維修。寄送之運費由客戶與本公司各自負擔乙次。

商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞，消耗材零件更換皆不列入保固。
若有維修更換需求；需收取維修與零件費用。

過保固期或未提供保固資料，或有以下情形發生時；本公司一律視為非保固之損壞維修，客戶需負擔來回運費以及相關維修或零件費用。
A 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損。
B 重貼、偽造、變更產品序號條碼，或條碼毀損無法辨識保固期限。
C 自行或委託他人未經原廠授權拆卸產品、改裝或更換非原廠零件。

若有維修需求，請您先與客服中心聯絡，本公司維修人員會為您評估是否可辦理維修。

若有維修或零件費用，本公司維修人員會先提供報價，由客戶自行決定是否維修之後；才會正式進行維修處理動作。

本公司收到客戶的維修商品後，約7個工作天(不含例假日)內完成維修後寄回給客戶。

維修請將商品附上您的基本資料（姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保證書或購買發票證明）
寄到：台中市潭子區大豐一路56號 維修中心 收。

保固期內商品；經維修或更換新品後，於商品上貼上維修標籤貼紙，其保固期仍以第一次購買日期為主。

經維修更換零件後，於商品貼上維修標籤貼紙；該零件保固期限延長3個月。

本公司為台灣島內交易，商品所有的缺件，保固，維修，都以台灣本島內為服務範圍，台灣本島以外皆不負責。